Serviciul „Info Rapid” - 1616

germanos · Trimis: 22/09/2009 22:22 Titlul subiectului: Serviciul „Info Rapid” - 1616

Va informam ca pentru clientii care doresc sa intre mai repede in legatura cu un consultant Call
Center Cosmote este disponibil Serviciul "Info Rapid", apeland numarul 1616, apel tarifat cu
0,3277 EUR(fara TVA)/apel sau 0.39 EUR( cu TVA inclus)/apel. Tarifarea se face pe
apel si nu in functie de durata convorbirii.
In momentul in care un client va apela 1616 va fi informat cu privire la tarifarea serviciului si la
posibilitatea de a apela gratuit 1234.
Mesajele sunt urmatoarele:
 Pentru clientii postpaid:
„Ati apelat Serviciul Info Rapid de Relatii cu Clientii ! Dupa terminarea mesajului vocal, apelul va
fi taxat cu 39 eurocenti , TVA inclus. Continuarea acestui apel reprezinta acceptul
dumneavoastra. Daca doriti sa contactati gratuit Servicul de Relatii cu Clientii, va rugam apelati
1234. Va multumim!"
 Pentru clientii prepaid:
„Ati apelat Serviciul Info Rapid de Relatii cu Clientii! Dupa terminarea mesajului vocal, apelul va fi
taxat din credit cu 32,77 eurocenti. Continuarea acestui apel reprezinta acceptul dumneavoastra.
Daca doriti sa contactati gratuit Serviciul de Relatii cu Clientii, va rugam apelati 1234. Va
multumim!"
Dupa acest mesaj, ce va fi auzit in romana, engleza si maghiara, va fi un delay de 5 secunde,
timp in care clientul va avea posibilitatea de a alege sa continuie convorbirea sau sa inchida fara
a fi tarifat. Dupa aceste 5 secunde clientul va fi tarifat.
NOTA: Numarul scurt 1616 va fi disponibil DOAR clientilor ce apeleaza de pe un MSISDN din
reteaua Cosmote, neexistand un numar lung disponibil pentru numere din alte retele. Numarul
NU va fi disponibil clientilor Cosmote aflati in roaming.
_________________
www.cosmote.ro
www.germanos.ro
www.romtelecom.ro
www.vodafone.ro
www.orange.ro

AdBot · Robotelul cu reclame Ce este AdBot ? Click aici